Cloer gewährt registrierten privaten Anwender, eine limitierte Erstbesitzergarantie. Voraussetzung für den Erwerb der Garantie ist, dass das Gerät in Deutschland erworben wurde und die Seriennummer des Produktes im Stammkundenportal unter https://service.cloer.eu/register/ von einem privaten Anwender registriert wurde. Außerdem muss eine Ablichtung des Kaufbelegs mit Kaufdatum und Händlernachweis bei der Produktregistrierung hinterlegt werden und die Registrierung muss spätestens 6 Monate nach Kaufdatum erfolgen. Die Garantie steht nur dem privaten Erstbesitzer zu und erlischt daher durch spätere Weiterveräußerung.

Die Garantiefrist beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum, an dem das Produkt erstmals von einem Anwender erworben wurde. Die Garantiefrist wird durch Reparaturmaßnahmen oder durch Austausch des Produktes weder verlängert, noch beginnt sie von neuem oder wird anderweitig beeinflusst. Bei sorgfältiger Behandlung und Beachtung der Bedienungsanleitung sowie der Sicherheitshinweiseverpflichten wir uns, das Gerät kostenlos instand zu setzen, soweit es sich um Material- oder Herstellungsfehler handelt. Die Instandsetzung erfolgt durch Reparatur bzw. Ersatz der schadhaften Komponenten. Ausgewechselte Teile werden Eigentum der Firma Cloer. Eine Erstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen. Weitere Ansprüche, gleich welcher Art, insbesondere Schadenersatzansprüche für Folgeschäden aus dieser Garantie, sind ausgeschlossen.

Ausgenommen von der Garantie sind Schäden, die auf unsachgemäße Nutzung, natürliche Abnutzung bzw. Verschleiß, äußere Einwirkungen (z.B. Transportschäden, Stöße, Schläge, Hitzeeinwirkung, Säuren o.ä.), mangelnde Entkalkung* oder auf ungeeignetes Zubehör zurückzuführen sind. Die Garantie erlischt, wenn das Gerät gewerblich genutzt, unautorisiert geöffnet, abgeändert oder ein unautorisierter Reparaturversuch vorgenommen wurde. Für Verbrauchsmaterial und Verschleißteile wird ebenfalls keine Garantie übernommen.

Für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen wenden sich registrierte Kunden in jedem Fall zunächst telefonisch oder eMail an unseren Werkskundendienst oder starten eine Reparaturanfrage im Onlineportal. Bitte schicken Sie keine Geräte unaufgefordert. Insbesondere dürfen Pakete niemals unfrei eingesendet werden. Diese werden von den Paketdiensten nicht zugestellt, sondern für Sie kostenpflichtig retourniert. Sprechen Sie daher zuerst mit uns. Wir sagen Ihnen, wie Sie Ihr Gerät an uns einsenden sollen. Wenden Sie sich an den:

Cloer Werkskundendienst
Tel.: +49 2932.6297-660
Mail: service@cloer.de

Diese Garantie beeinträchtigt keine Rechte, die Kunden gemäß den jeweils geltenden nationalen Gesetzen bezüglich des Verkaufs von Waren 
haben (Gewährleistung). Diese sind ausschließlich gegenüber Ihrem Händler (Verkäufer) geltend zu machen.

* Wasserkocher / Kaffeeautomat / Teeautomat