A Cloer cég a regisztrált magánalkalmazók számára korlátozott elsőtulajdonosi garanciát nyújt. A garancia megszerzésének előfeltétele, hogy a tulajdonos a készüléket Németországban vásárolta meg, és hogy a termék sorozatszámát a https://cloer.de/service webhelyen, a törzsügyfél portálon egy magánalkalmazó regisztrálta. Ezen kívül a termék regisztrálásakor be kell mutatni a vásárlást igazoló bizonylat fénymásolatát a vásárlási dátummal és a kereskedő igazolásával együtt, és a regisztrálást a vásárlást követő legfeljebb 6 hónapon belül el kell végezni. A garancia csak az első magánalkalmazóra érvényes, ezért a készülék későbbi továbbadásakor megszűnik.

A garancia határideje 2 év, és attól a dátumtól kezdődik, amikor a terméket egy alkalmazó először megvásárolta. A garancia határideje sem javítási intézkedések, sem a termék cseréje miatt nem hosszabbodik meg, és nem kezdődik elölről vagy változik meg bárhogyan. A készülék gondos kezelése és a kezelői útmutató, valamint a biztonsági tudnivalók figyelembevétele esetén kötelezzük magunkat arra, hogy a készülék állagát költségmentesen megóvjuk, amennyiben anyag- vagy gyártási hibáról van szó. Az állagmegóvás kiterjed a megsérült alkatrészek javítására, ill. cseréjére. A kicserélt alkatrészek a Cloer cég tulajdonában maradnak. A vásárlási ár visszatérítése ki van zárva. A jelen garancia alapján minden további, bármilyen jellegű igény, különösen a következményes károk miatti kártérítési igény ki van zárva.

Kivételt képeznek a garancia alól az olyan károk, amelyek szakszerűtlen használatra, természetes elhasználódásra, ill. kopásra, külső behatásokra (pl. szállítási károk, ütközések, ütések, hőbehatások, savak és hasonlók), hiányos mésztelenítésre* vagy alkalmatlan tartozékok használatára vezethetők vissza. Megszűnik a garancia, ha a készüléket üzleti célra használták, jogosulatlanul kinyitották, megváltoztatták, vagy jogosulatlan javítási kísérleteket végeztek rajta.

Ugyancsak nem vállalunk garanciát a fogyóeszközökre és a kopóalkatrészekre.

 A garanciális szolgáltatások igénybevételéért a regisztrált ügyfélnek minden esetben először telefonon vagy e-mailban a gyári ügyfélszolgálatunkhoz kell fordulnia, vagy az online portálon kell bejelentenie a javítási igényt. Kérjük, hogy felszólítás nélkül ne küldje el a készüléket. Főként sohasem szabad a csomagokat bérmentesítés nélkül beküldeni.  Az ilyeneket a csomagszolgálatunk nem kézbesíti, hanem Önnek az Ön költségére visszaküldi. Ezért először lépjen kapcsolatba velünk. Akkor megmondjuk Önnek, hogy miként kell visszaküldenie a készülékét. Forduljon hozzánk a következő elérhetőségeken:

Cloer Werkskundendienst 

Mail: service-hu@cloer.com

Jelen garancia nem korlátozza azokat a jogokat, amelyek a termékértékesítéssel kapcsolatos mindenkor érvényes nemzeti törvények szerint a vevőt megilletik (szavatosság). Ezek kizárólag a kereskedővel (eladóval) szemben érvényesíthetők.

* vízforraló / kávéautomata / teaautomata