Cloer accorde une garantie limitée de premier consommateur aux utilisateurs privés enregistrés. La condition préalable à l’acquisition de la garantie est que l’appareil ait été acheté en Allemagne et que le numéro de série du produit ait été enregistré par un consommateur privé sur le portail client habituel sur https://cloer.de/service. De plus, une photocopie de la preuve d’achat avec la date d’achat et la preuve du détaillant doit être déposée avec l’enregistrement du produit et l’enregistrement doit avoir lieu au plus tard 6 mois après la date d’achat. La garantie n’est disponible qu’au premier consommateur privé et expire donc lors d’une revente ultérieure.

La période de garantie s’étend sur 2 ans et commence à la date à laquelle un premier consommateur final avait acheté le produit. La période de garantie ne sera pas prolongée par la réparation ou le remplacement du produit, ni ne recommencera, ni ne sera affectée d’une autre manière. À condition que l’appareil ait été manipulé avec soin et dans le respect des instructions et des consignes de sécurité du mode d’emploi, nous nous engageons de remettre en état l’appareil gratuitement, dans la mesure où le dysfonctionnement proviendrait d’un défaut matériel ou de main d’œuvre. La remise en état sera réalisée soit par la réparation, soit par le remplacement des composants défectueux. Les pièces remplacées deviennent la propriété de Cloer. Un remboursement du prix d’achat est exclu. D’autres droits de quelque nature que ce soit, en particulier les droits à des dommages-intérêts pour dommages consécutifs découlant de cette garantie, sont exclus.

Sont exclus de la garantie les dommages causés par une utilisation non conforme, l’usure naturelle, les influences extérieures (par ex. dommages de transport, chocs, coups, chaleur, acides, etc.), l’absence de décalcification* ou des accessoires inadaptés. La garantie sera annulée si l’appareil est utilisé en exploitation commerciale, s’il a été ouvert ou modifié sans autorisation ou si une tentative de réparation non autorisée avait été faite.

Pour les consommables et les pièces d’usure, aucune garantie n’est prise en charge non plus.

Pour bénéficier des services de garantie, les clients enregistrés doivent d’abord contacter notre service clientèle de l’usine par téléphone ou par e-mail ou lancer une demande de réparation sur le portail en ligne. Veuillez ne pas envoyer d’appareils non sollicités. En particulier, les paquets ne doivent jamais être envoyés sans avoir été affranchis. De tels paquets ne seront pas acceptés et vous seront retournés à vos frais. Veuillez donc toujours nous contacter. Nous vous renseignerons à propos de comment nous faire parvenir votre appareil. Veuillez contacter :

Cloer Factory Service à la clientèle 

Email : service-fr@cloer.com

Cette garantie n’affecte pas les droits que les clients peuvent avoir en vertu des lois nationales applicables relatives à la vente de biens (garantie). Celles-ci sont à faire valoir exclusivement à l’encontre de votre revendeur (vendeur).

* bouilloires / cafetières / théières