Cloer przyznaje zarejestrowanym prywatnym użytkownikom ograniczoną gwarancję przysługującą wyłącznie pierwszemu właścicielowi. Warunkiem uzyskania gwarancji jest zakup urządzenia w Niemczech i zarejestrowanie przez prywatnego użytkownika numeru seryjnego produktu na portalu dla stałych klientów pod adresem https://cloer.de/service. Ponadto przy rejestracji produktu należy załączyć skan dowodu zakupu zawierający datę jego dokonania i potwierdzenie sprzedawcy, a sama rejestracja musi nastąpić najpóźniej 6 miesięcy od daty zakupu produktu. Gwarancja przyznawana jest wyłącznie pierwszemu właścicielowi i wygasa wraz ze sprzedażą produktu.

Okres gwarancyjny wynosi 2 lata i rozpoczyna się w momencie, w którym produkt po raz pierwszy został zakupiony przez użytkownika. W przypadku napraw lub wymiany produktu okres gwarancyjny nie zostanie przedłużony, nie rozpocznie się od nowa lub nie ulegnie innym zmianom. Zobowiązujemy się do bezpłatnego serwisowania urządzenia, jeżeli zostało ono uszkodzone z uwagi na błąd materiałowy lub produkcyjny, pod warunkiem przestrzegania przez użytkownika instrukcji obsługi, wskazówek bezpieczeństwa oraz obchodzenia się z nim w odpowiedni sposób. Usługa serwisowania zostanie zrealizowana w postaci naprawy lub wymiany uszkodzonych komponentów. Wymienione części stają się własnością firmy Cloer. Wyklucza się zwrot pieniędzy za zakup urządzenia. Wyklucza się dalsze roszczenia, niezależnie od ich rodzaju, a w szczególności roszczenia odszkodowawcze z tytułu szkód zastępczych w związku z niniejszą gwarancją.

Gwarancja nie dotyczy szkód, powstałych ze względu na niezgodne z przeznaczeniem użytkowanie produktu, zużycie naturalne, czynniki zewnętrzne (np. szkody transportowe, wstrząsy, uderzenia, działanie wysokiej temperatury, kwasów itp.), brak odkamieniania lub stosowanie nieodpowiedniego osprzętu. Gwarancja wygasa w przypadku użytkowania urządzenia do celów zarobkowych, nieautoryzowanego otwarcia, wprowadzenia modyfikacji lub podjęcia próby naprawy.

Gwarancja nie obejmuje materiału i części eksploatacyjnych.

Zarejestrowani klienci chcący skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych proszeni są o zwrócenie się najpierw telefonicznie lub mailowo do naszego działu obsługi klienta lub złożenie zapytania w sprawie naprawy na naszym portalu internetowym. Prosimy nie wysyłać urządzeń, jeżeli Państwa o to nie poprosimy. W szczególności prosimy nie wysyłać przesyłek na nasz koszt. Nie zostaną one doręczone przez kuriera, lecz zwrócone na Państwa koszt. Dlatego w sprawie przesłania urządzenia, w pierwszej kolejności należy się z nami skontaktować. Poinformujemy Państwa, w jaki sposób przesłać urządzenie. W tej sprawie prosimy kontaktować się z:

Obsługa klienta Cloer 

E-mail: service-pl@cloer.com

Niniejsza gwarancja nie narusza jakichkolwiek praw klientów dotyczących sprzedaży towaru (gwarancja) wynikających z aktualnie obowiązujących ustaw krajowych. Należy ich dochodzić wyłącznie od Państwa dystrybutora (sprzedawcy).

* Czajnik/ automat do kawy/ automat do herbaty