УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ ДЛЯ ГЕРМАНИИ

View in: Немецкий Английский Французский Голландский Итальянский Испанский Португальский, Португалия Датский Норвежский букмол Финский Шведский Чешский Эстонский латышский Литовский Венгерский Греческий Польский Славянский Турецкий

Компания Cloer предоставляет зарегистрированным частным пользователям ограниченную гарантию первого владельца. Обязательным условием для получения гарантии является приобретение устройства в Германии, а также регистрация серийного номера продукта частным пользователем на портале для постоянных клиентов по ссылке https://cloer.de/service. Зарегистрировать продукт необходимо не позднее, чем через 6 месяцев после даты покупки, предъявив при этом копию подтверждающего покупку документа, содержащего дату покупки и указание продавца. Гарантия предоставляется только частному первому владельцу и, соответственно, прекращает свое действие при последующей перепродаже.

Гарантийный срок составляет 2 года и начинается с даты, когда продукт был впервые приобретен пользователем. После ремонта или замены продукта гарантийный срок не продлевается, а также не возобновляется и не изменяется каким-либо иным образом. Мы обязуемся бесплатно привести устройство в исправное состояние в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака при условии аккуратного обращения, а также соблюдения инструкций по эксплуатации и технике безопасности. Устранение неисправностей осуществляется путем ремонта или замены дефектных компонентов. Замененные части становятся собственностью компании Cloer. Возврат покупной стоимости исключается. Прочие претензии любого рода, в т. ч. требования о возмещении косвенных убытков на основании этой гарантии, исключаются.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования, естественного износа, внешних воздействий (например, повреждения при транспортировке, толчки, удары, воздействие высоких температур, кислоты и т. д.), недостаточной очистки от накипи* или использования неподходящих принадлежностей. Действие гарантии прекращается, если устройство использовалось в коммерческих целях, открывалось без разрешения, изменялось или подвергалось несанкционированному ремонту.

На расходные материалы и изнашиваемые детали гарантия не предоставляется.

Для того чтобы воспользоваться гарантийными услугами, зарегистрированные клиенты в любом случае сначала должны связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону или по электронной почте или запросить ремонт на онлайн-портале. Не следует отправлять устройства без соответствующего требования. В частности, запрещается осуществлять пересылку за счет получателя. Такие посылки не доставляются адресату, а возвращаются отправителю за определенную плату. Поэтому сначала проконсультируйтесь с нами. Мы расскажем, как можно отправить нам свое устройство. Контактные данные:

Cloer Служба поддержки клиентов 

Эл. почта: service-ru@cloer.com

Настоящая гарантия не влияет на права клиентов согласно действующему национальному законодательству в отношении продажи товаров (гарантийные обязательства). Соответствующие претензии необходимо направлять исключительно дилеру (продавцу).

* Чайник / машина для приготовления кофе / машина для приготовления чая