Cloer kayıtlı özel kullanıcılar için sınırlı bir ilk alıcı garantisi sağlar. Garantinin edinilmesi için ön koşul cihazın Almanya’da satın alınmış olması ve ürünün seri numarasının https://cloer.de/service adresindeki devamlı müşteri portalında özel bir kullanıcı tarafından kaydedilmiş olmasıdır. Ayrıca ürün kaydı sırasında, satın alma tarihini ve bayi bilgisini içeren faturanın bir fotokopisi yüklenmelidir ve satın alma tarihinden en geç 6 ay sonra kayıt yapılmalıdır. Garanti sadece ilk özel kullanıcıya aittir ve bu nedenle daha sonra ürün başkasına satıldığında ortadan kalkar.

Garanti süresi 2 yıldır ve ürünün ilk kez bir kullanıcı tarafından satın alındığı tarihte başlar. Garanti süresi onarım faaliyetleri veya ürünün değiştirilmesiyle ne uzatılır, ne de yeniden başlar veya başka şekilde etkilenmez. İtinalı kullanımda ve kullanım kılavuzunun, aynı zamanda güvenlik uyarılarının dikkate alınması durumunda, malzeme veya üretim hataları söz konusu olduğu sürece, cihazı ücretsiz onarmayı taahhüt ediyoruz. Onarım hasarlı bileşenlerin tamir edilmesi ya da değiştirilmesiyle gerçekleştirilir. Değiştirilmiş parçalar Cloer firmasının mülkiyetine geçer. Satış fiyatının iadesi mümkün değildir. Hangi türde olursa olsun başka talepler, özellikle de garantiden doğan tazminat talepleri mümkün değildir.

Usulüne aykırı kullanım, doğal yıpranma ya da aşınma, dış etkenler (ör. nakliye hasarları, çarpmalar, darbeler, ısı etkileri, asitler vb.), yetersiz kireç giderme* veya uygun olmayan aksesuarlar ile ilişkili olan hasarlar garanti dışıdır. Cihaz ticari olarak kullanıldığında, içi yetkisiz açıldığında, modifiye edildiğinde veya yetkisiz tamirat denemeleri yapıldığında garanti ortadan kalkar.

Tüketim malzemeleri ve aşınma parçaları için de garanti üstlenilmez.

Garanti hizmetlerinden faydalanmak için kayıtlı müşteriler her halükarda önce telefon veya e-posta ile fabrika müşteri hizmetlerimize başvurmalı veya çevrimiçi portalde bir onarım talebi başlatmalıdır. Lütfen talep edilmeden cihazları bize göndermeyiniz. Paketler özellikle gönderi ücreti ödenmeden hiçbir zaman gönderilmemelidir. Bunlar kargo şirketleri tarafından teslim edilmez, ücrete tabii olarak size iade edilir. Bu nedenle önce bizimle görüşün. Size cihazınızı nasıl göndereceğiniz hakkında bilgi vereceğiz. Başvuracağınız yer:

Cloer Werkskundendienst (Fabrika Müşteri Hizmetleri)

E-posta: service-tr@cloer.com

Bu garanti, ürünlerin satışına yönelik geçerli ulusal yasalara göre müşterilerin sahip olduğu hakları (garantiyi) olumsuz etkilemez. Söz konusu hakları sadece bayinizden (satıcınızdan) talep etmelisiniz.

* Su ısıtıcısı / Kahve makinesi / Çay makinesi