Η Cloer παρέχει στους εγγεγραμμένους ιδιώτες χρήστες μια περιορισμένη εγγύηση πρώτου ιδιοκτήτη. Προϋπόθεση για την απόκτηση της εγγύησης είναι να έχει αποκτηθεί η συσκευή στη Γερμανία και ο αριθμός σειράς του προϊόντος να έχει δηλωθεί μέσω εγγραφής στην πύλη τακτικών πελατών στη διεύθυνση https://cloer.de/service από έναν ιδιώτη χρήστη. Επιπλέον πρέπει κατά την εγγραφή του προϊόντος να κατατεθεί μια φωτοτυπία της απόδειξης αγοράς με ημερομηνία αγοράς και εξουσιοδότηση από το κατάστημα πώλησης και η εγγραφή πρέπει να γίνει το αργότερο εντός 6 μηνών από την ημερομηνία αγοράς. Δικαίωμα στην εγγύηση έχουν μόνο ιδιώτες πρώτοι ιδιοκτήτες και επομένως η εγγύηση παύει να ισχύει σε περίπτωση μεταγενέστερης περαιτέρω μεταβίβασης.

Η περίοδος ισχύος της εγγύησης είναι 2 χρόνια και αρχίζει την ημερομηνία πρώτης απόκτησης του προϊόντος από ένα χρήστη. Σε περίπτωση εργασιών επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος, η περίοδος εγγύησης ούτε επιμηκύνεται, ούτε αρχίζει εκ νέου αλλά και ούτε επηρεάζεται με άλλο τρόπο. Αν έχει γίνει προσεκτική μεταχείριση και έχουν τηρηθεί οι οδηγίες χρήσης καθώς και οι υποδείξεις ασφαλείας, έχουμε την υποχρέωση της δωρεάν αποκατάστασης της συσκευής, εφόσον πρόκειται για ελάττωμα υλικών ή παραγωγής. Η αποκατάσταση λαμβάνει χώρα είτε με επισκευή είτε με αντικατάσταση των εξαρτημάτων που έχουν υποστεί ζημιά. Τα εξαρτήματα που αντικαθίστανται περιπίπτουν στην ιδιοκτησία της εταιρείας Cloer. Αποκλείεται η επιστροφή του ποσού αγοράς. Αποκλείονται βάσει της παρούσας εγγύησης περαιτέρω αξιώσεις, οποιουδήποτε είδους, ιδιαιτέρως αξιώσεις αποζημίωσης για επακόλουθες ζημιές.

Από την εγγύηση εξαιρούνται ζημίες οι οποίες οφείλονται σε ακατάλληλη χρήση, φυσιολογική φθορά, εξωτερικές επιδράσεις (π.χ. ζημιές κατά τη μεταφορά, κρούσεις, χτυπήματα, επίδραση θερμότητας, οξέα κλπ.), σε ελλιπή αφαίρεση αλάτων* ή σε χρήση ακατάλληλων παρελκομένων. Η εγγύηση παύει να ισχύει αν η συσκευή χρησιμοποιηθεί επαγγελματικά, ανοιχτεί χωρίς εξουσιοδότηση, τροποποιηθεί ή υποβληθεί σε μη εξουσιοδοτημένη επισκευή.

Η εγγύηση δεν καλύπτει αναλώσιμα υλικά και φθειρόμενα εξαρτήματα.

Για τη χρήση των υπηρεσιών εγγύησης, οι εγγεγραμμένοι πελάτες επικοινωνούν σε κάθε περίπτωση πρώτα μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του εργοστασίου μας ή ξεκινούν μια αίτηση επισκευής από τη διαδικτυακή πύλη. Παρακαλούμε μην αποστείλετε καμία συσκευή αν δεν σας ζητηθεί. Ιδιαιτέρως δεν επιτρέπεται ποτέ να αποσταλούν δέματα χωρίς πληρωμένα τέλη. Αυτά δεν διανέμονται από τις υπηρεσίες αποστολής δεμάτων, αλλά επιστρέφονται με δική σας χρέωση. Για το λόγο αυτό επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Θα σας πούμε εμείς πώς θα μας αποστείλετε τη συσκευή σας. Παρακαλούμε απευθυνθείτε στην:

Cloer Werkskundendienst 

E-mail: service-gr@cloer.com

Η παρούσα εγγύηση δεν επηρεάζει κανένα δικαίωμα του χρήστη που προκύπτει σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα κρατική νομοθεσία σχετικά με την αγορά αγαθών (νομικά προβλεπόμενη εγγύηση). Αυτά τα δικαιώματα εγγύησης πρέπει να υποστηρίζονται αποκλειστικά από το κατάστημα αγοράς (έμπορο).

* Βραστήρας / Καφετιέρα / Μηχανή παρασκευής τσαγιού