Cloer concede agli utilizzatori registrati privati una garanzia limitata del primo acquirente. Il presupposto per acquisire la garanzia è che l’apparecchio sia stato acquistato in Germania e che il numero di serie del prodotto sia stato registrato nel portale clienti alla pagina https://cloer.de/service da un utilizzatore privato. Inoltre si deve caricare la fotocopia dello scontrino d’acquisto con la data dell’acquisto e un’attestazione del rivenditore per la registrazione del prodotto, inoltre tale registrazione deve essere effettuata al più tardi nei 6 mesi successivi alla data d’acquisto. La garanzia spetta soltanto al primo proprietario e pertanto decade in caso di cessione successiva.

Il termine di garanzia è di 2 anni e decorre dalla data in cui il prodotto è stato acquistato per la prima volta da un utilizzatore. Il termine di garanzia non viene prorogato da eventuali misure di riparazione o dalla sostituzione del prodotto, non decorre di nuovo né viene influenzato diversamente. In caso di trattamento accurato e debita osservanza delle istruzioni per l’uso e delle avvertenze di sicurezza, ci impegniamo a riparare gratuitamente l’apparecchio, purché si tratti di difetti del materiale o di produzione. Il ripristino può essere eseguito mediante la riparazione o rispettivamente mediante la sostituzione dei componenti danneggiati. Le parti sostituite sono proprietà di Cloer. Si esclude il rimborso del prezzo d’acquisto. Si escludono altri diritti, di qualsiasi tipo, in particolare i diritti al risarcimento dei danni per danni consecutivi derivanti dalla presente garanzia.

Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti a un uso non conforme, al normale utilizzo e all’usura, all’azione di forze esterne (per es. danni di trasporto, urti, colpi, azione del calore, acidi o quant’altro), alla mancanza di decalcificazione* o ad accessori inadeguati. La garanzia decade, se l’apparecchio è utilizzato per uso professionale, se aperto o modificato in modo non autorizzato oppure se viene eseguito un tentativo di riparazione non autorizzato.

Inoltre non assumiamo alcuna garanzia per il materiale di consumo e per le parti soggette ad usura.

Per il ricorso alle prestazioni in garanzia i clienti registrati devono rivolgersi in ogni caso prima telefonicamente o per  e-mail al nostro Centro di assistenza clienti oppure avviare una richiesta di riparazione sul portale online. Non inviare l’apparecchio, se non viene richiesto. In particolare non dovete inviare mai pacchetti a carico del destinatario. Essi non sono consegnati dal corriere, ma verranno rispediti con le spese di spedizione a carico del mittente. Vi invitiamo pertanto ad accordarvi prima con noi. Vi comunicheremo come dovete inviarci il vostro apparecchio. Vi preghiamo di rivolgervi al:

Centro assistenza clienti Cloer 

Mail: [email protected]

La presente garanzia non pregiudica alcun diritto che i clienti detengono in conformità alle leggi nazionali vigenti relative alla vendita di merci (garanzia legale di conformità). Tali diritti devono essere fatti valere esclusivamente nei confronti del proprio rivenditore (venditore).

* Bollitore / Macchina automatica da caffè / macchina automatica da tè