A Cloer concede a utilizadores privados registados uma garantia limitada de primeiro proprietário. A condição para a aquisição da garantia é que o aparelho tenha sido adquirido na Alemanha e que o número de série do produto tenha sindo registado no portal de cliente regular, em https://cloer.de/service, por um utilizador privado. Além disso, deve ser apresentada uma cópia do comprovativo de compra com a data de compra e comprovativo de registo comercial do produto, e o registo deve ser feito o mais tardar 6 meses após a data da compra. A garantia é apenas para o primeiro proprietário privado e, portanto, expira em caso de revenda subsequente.

O período de garantia é de 2 anos e começa na data em que o produto foi adquirido pela primeira vez por um utilizador. O período de garantia não será estendido, reiniciado nem afetado de outra forma devido a reparação ou substituição do produto. Mediante o manuseamento cuidadoso e a observância das instruções de operação, bem como das instruções de segurança, comprometemo-nos a realizar a manutenção do aparelho gratuitamente, no que se refere a defeitos de material ou de fabrico. Tal manutenção pode consistir em reparação ou substituição dos componentes defeituosos. As peças substituídas tornam-se propriedade da Cloer. Está excluído um reembolso do preço de compra. São excluídas outras reclamações, de qualquer natureza, em particular reclamações por danos por danos consequentes sob esta garantia.

Estão excluídos da garantia danos causados por utilização incorreta, desgaste natural, influências externas (por exemplo, danos no transporte, impactos, golpes, calor, ácidos, etc.), falta de descalcificação * ou acessórios inapropriados. A garantia expira se o aparelho tiver sido utilizado comercialmente, aberto sem autorização, modificado ou se tiver sido efetuada uma tentativa de reparação não autorizada.

Os consumíveis e as peças de desgaste também não são cobertos pela garantia.

Para usufruir de serviços da garantia, primeiro os clientes registados entram sempre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente da fábrica por telefone ou e-mail. Não envie aparelhos que não tenham sido solicitados. Em particular, os pacotes nunca podem ser enviados gratuitamente. Eles não devem ser entregues pelos serviços de encomendas, mas sim devolvidos por si mediante o pagamento de uma taxa. Por isso, fale primeiro connosco. Nós informar-lhe-emos sobre como pode enviar-nos o seu aparelho. Entre em contacto com:

Serviço de atendimento ao cliente da fábrica da Cloer 

E-mail: service-pt@cloer.com

Esta garantia não afeta nenhum direito que os clientes tenham ao abrigo das leis nacionais aplicáveis em relação à venda de mercadorias (garantia). Tais direitos devem ser reivindicados exclusivamente junto do seu revendedor.

* Chaleira/cafeteira/máquina de café ou chá