Cloer garantiza a los usuarios privados registrados una garantía como primer propietario. Condición para la adquisición de la garantía es que el producto haya sido adquirido en Alemania y que el número de serie del producto se haya registrado en el portal para clientes fijos: https://service.cloer.eu/register/ por un usuario privado. Además, se debe depositar también una copia de la factura de compra con fecha y un comprobante del comerciante durante el registro del producto. El registro debe realizarse en un plazo máximo de 6 meses tras la fecha de compra. La garantía le corresponde únicamente al primer propietario privado y prescribe así con reventas posteriores.

El periodo de garantía es de dos años y comienza en la fecha en la que el usuario adquiere el producto. A causa de medidas de reparación o intercambio del producto, el periodo de garantía no se alargará ni comenzará de nuevo ni se verá afectado de otra manera. Asumiendo que el producto ha sido usado correctamente, siguiendo las instrucciones y los consejos de seguridad, nos comprometemos a reparar el producto sin coste alguno, siempre que se trate de un error en el material o de fabricación. La reparación se efectuará ya sea reparando o reemplazando los componentes defectuosos. Cualquier parte reemplazada se convertirá en propiedad de Cloer. La devolución del precio de compra queda descartada. Cualquier otro tipo de reclamación, especialmente indemnización por daños indirectos fuera esta garantía, no será válido.

La garantía no cubre daños resultado de uso inapropiado, desgaste natural, influencias externas (por ejemplo, daño durante el transporte, choques, traqueteo, calor, ácido, etc.), insuficiente descalcificación* o accesorios inapropiados. La garantía no será válida si el producto se usa con fines comerciales, si ha sido abierto o modificado sin autorización o si se han intentado reparaciones no autorizadas.

La garantía tampoco se aplica a materiales o piezas consumibles.

Para hacer uso de los servicios de garantía, los clientes registrados pueden dirigirse en cualquier caso por teléfono o correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente o solicitar una reparación en el portal online. Por favor, no envíe ningún producto o paquete que no haya sido solicitado. Especialmente, no envíe el paquete de manera gratuita. Estos paquetes no serán entregados por el servicio de correos y la devolución correrá a su cargo. Nosotros le diremos cuándo y cómo enviarnos el producto. Contacte con nosotros en:

Cloer Servicio de atención al cliente

Correo electrónico: service-es@cloer.com

Esta garantía no afecta los derechos del consumidor respecto a la venta de bienes a nivel nacional (Garantía). Estos han de ser efectuados por su distribuidor (vendedor).

*teteras eléctricas, cafeteras, teteras autoomáticas